Darmowe billingi

Rzecznik Praw Obywatelskich uwa?a, ?e billingi telefoniczne powinny by? dostarczane bezp?atnie wszystkim abonentom. Da to mo?liwo?? kontroli naliczanych op?at. Obecnie ka?da osoba, chc?ca otrzyma? szczegó?owy wykaz rozmów musi wyst?pi? o to do operatora. Dodatkowo wi?kszo?? firm telekomunikacyjnych pobiera op?at? za t? us?ug?. Profesor Andrzej Zoll uwa?a, ?e billing powinien by? do??czany do faktury przesy?anej ka?demu z abonentów. Dodatkowo przes?anie billingów dopiero na wniosek abonenta ogranicza odpowiedzialno?? operatora za niewykonanie zobowi?za? wynikaj?cych z umowy. Bezp?atne dor?czanie billingów nakaza? w swoim orzeczeniu Europejski Trybuna? Sprawiedliwo?ci. Stwierdzi? on, ?e abonent ma prawo do bezp?atnych billingów. W orzeczeniu z wrze?nia 2004 ustali?, ?e szczegó?owe wykazy po??cze? telefonicznych powinny by? bezp?atnie przekazywane abonentom wraz z rachunkiem telefonicznym. Wyrok taki zapad? podczas sprawy wniesionej przeciwko Austrii przez Komisj? Europejsk?. Komisja uzna??, ?e prawa konsumenta nie s? w tym przypadku nale?ycie chronione. Trybuna?u jednoznacznie stwierdzi? ?e system billingów, który zawiera jedynie liczb? wykonanych po??cze?, ogóln? liczb? jednostek taryfowych i odpowiedni? cen?, nie pozwala na weryfikacj? i kontrolowanie poniesionych kosztów. Dodatkowo odpowiednie przepisy w tej sprawie s? zawarte w unijnej dyrektywie w sprawie us?ugi powszechnej. Polskie prawo nie jest jednak w pe?ni dostosowane do przepisów unijnych. Artyku? 80. Prawa telekomunikacyjnego, mówi, ?e operator dostarcza na ??danie abonenta szczegó?owy wykaz wykonanych us?ug telekomunikacyjnych, za który mo?e by? pobierana op?ata w wysoko?ci okre?lonej w cenniku.